iPhone 12 Pro Max购买使用2个月,发现屏幕右下角有个小黑点。在白色底看起来很明显。

1、先通过apple 支持预约维修,最好申请Apple Store店维修,我先约了第三方,比较容易约到直信创邺,一周后到了维修地点,说在保修期内要寄回上海原厂维修,耗时一个月。建议去Apple Store 维修,AppleStore有仓库,可以当天维修。

苹果支持

2、预约Apple Store维修,一周后到现场。需要拿身份证确定预约信息,现场进行手机检测。如果非人为因素引起,保修期1年内免费换屏幕。检测还是通过ipad,收集iPhone的信息,发现非人为原因引起,可以当场换屏幕,但是当天仓库无货,只能预约屏幕,等到货之后发邮件通知去现场更换屏幕。

屏幕或者显示器的质量问题

3、等了两天屏幕到货,邮件通知后,直接去店里找员工,不需要预约,换屏幕维修时间1个多小时,这个时间段是没有手机使用的。

4、维修好之后,确认一下没问题,同时邮件也会提醒维修结果的。一个屏幕2265元,还好是非人为原因,如果怕摔烂手机,还是建议购买Apple Care+,人为原因换屏也只需要花188元,对于其他任何损坏,收取 RMB 628 的服务费

附录:

问题说明/诊断

问题: 屏幕右下角出现黑点
重现问题的步骤: GeniusBar上检测,故障可见,MRI诊断测试通过。

在浅色图片下清晰可见。

暂无影响触控操作
外观状况: 外观存在正常使用磨损,个别外观情况将会与顾客确认后拍摄图片存档。
建议的解决方案: 需要订购屏幕组件安排维修

零件和服务

项目编号

说明

价格

应付金额

顾客 KBB

CHxxx-xxxxx

Display, iPhone 12 Pro Max, China
备用序列号: GxxxxxxG

RMB 2,265

RMB 0

N

增值税

 

RMB 0

 

共计

RMB 2,265

RMB 0

 

谨此确认,本人同意不保留替换下来的零件/产品.

感谢您选择AppleCare为您维修Apple产品。为确保最高水平的质量和可靠性,所有工作都将由经过AppleCare认证的技术人员使用Apple正品部件来执行。在适用情况下,Apple提供的维修服务遵守中国的消费者权益保护法律及三包规定。此外,所有维修都可享受Apple90天保修或原保修的剩余时间(以较长时间为准)。注意:上述所指项目由Apple以合格部件或产品替换。适用价格标注于部件或产品描述的旁边。维修部件应征税。 

如果您将来需要任何技术或管理方面的帮助,请拨打 (86) 4006-272273 联系 AppleCare 支持。此外,对许多有关 Apple 产品操作问题的回答都可以从以下地址中找到http://www.apple.com.cn/support

所有 Apple 产品均附带一年有限保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。要进一步延长您的保修服务期限,请购买 AppleCare Protection Plan。由于 Apple 制造了硬件、操作系统以及众多应用程序,只有 AppleCare Protection Plan 可为您提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持,因此您只要拨打一个电话即可解决大部分问题。如欲了解更多详情,请咨询当地 Apple Store 零售店内的 Specialist 专家,或访问 www.apple.com.cn/applecare 

除非维修服务在 Apple 的一年有限保修、AppleCare 服务合同或消费者合法权益范围内,否则我们将按照“Apple 维修条款和条件维修您的产品(如上所述),该服务基于您最初授予我们维修权限时所签署的工作授权书执行。

维修条款与条件,可访问https://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/Retail_Repair_China_Terms_Conditions.html 查看。


 


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