交互设计

chapter2实现模型和心里模型

实现模型 (<– 表现模型 –> ) 心理模型
趋于心理模型的设计才是好的设计。
设计原则:用户界面应该基于用户的心理模型,而不能基于实现模型。
设计原则:不要全盘复制机械时代产品的用户界面,而一定要按照信息时代的客观情况进行改良。

chapter3 新手、专家和中间用户

大多数用户既非新手、也不是专家,而属于中间用户
目标:首先让新手快速和无痛苦地成为中间用户;其次避免为那些想成为专家的用户设置障碍;最后,让永久的中间用户感到愉快。
设计原则:将用户想象成为非常聪明但非常忙的人。

chapter 4 理解用户:定性研究

实践中最有用的定性研究技术如下:
访谈利益相关者。
访谈主题专家(Subject Matter Expert,SME)
访谈用户和顾客
用户观察/人种学现场研究
文献调研
产品/原型和竞争审查。

访谈利益相关者:
需要从利益相关者那里收集的重要信息类型如下:
产品的最初印象
预算和进度
技术机会和制约
业务驱动
利益相关者对用户对看法

访谈主题专家(Subject Matter Expert,精通某一领域或主题的专家。主题专家就是产品使用领域的专家)
SME通常是专家用户
SME知识渊博,但不是设计师
SME在复杂或高度专业化的领域必不可少
需要与主题专家在整个设计过程中保持联系

访谈顾客(customer):用户和顾客可能会是不同的人
与顾客访谈时了解如下问题
他们购买产品的目的
他们在当前解决方案下碰到的问题
他们在购买你所设计的这类产品时的决策过程
他们在安装、维护和管理产品中的角色
与领域相关的问题和词汇

访谈用户
从用户那里了结的信息:
产品(如果目前产品不存在,指类似系统)如何适应用户生活和工作的情景:什么时候、为什么,以及如何使用产品
用户角度的领域知识:用户完成工作需要知道的信息
当前任务与活动:包括现有产品需要完成和不能完成的。
使用产品的动机与期望
心理模型:用户对于工作,活动的看法,以及对产品的期望。
现有产品的使用问题和挫败感(如果目前产品不存在,指类似系统)

chapter 5

设计 具有特定需要的特定个体类型设计 时成功容纳大量用户的最好方式

 

 

 

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